在成都，网贷已经成为许多年轻人的融资方式。但是，网贷退息问题也一直困扰着许多人。今天，我就来给大家分享一下成都网贷退息话术和法律依据，希望能帮助大家轻松维权。
一、成都网贷退息话术
1. 礼貌开场白
“您好，我是XX公司客服，很高兴为您服务。请问有什么可以帮助您的？”
2. 表明来意
“您好，我之前在贵公司借款，现在想咨询一下关于退息的问题。”
3. 询问具体情况
“请问您是在什么时间借款的？借款金额是多少？目前还款情况如何？”
4. 提出退息请求
“根据我国相关法律法规，我认为我的借款利息过高，希望能申请退息。请问贵公司是否有相关政策支持？”
5. 表达感谢
“非常感谢您的耐心解答，期待您的回复。如果需要进一步沟通，请随时联系我。”
二、成都网贷退息法律依据
1. 《中华人民共和国合同法》
* 第六条：当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。
* 第一百一十四条：当事人可以约定违约责任，违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。
* 第一百二十一条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
2. 《中华人民共和国民法典》
* 第六百一十九条：当事人约定利息的，应当按照约定的利息支付。约定的利息过高，当事人请求调整的，人民法院可以根据当事人的实际需要和借款人的偿还能力进行调整。
* 第六百二十二条：借款人应当按照约定的期限支付利息。约定的利息支付期限不明确的，按照当事人之间达成的补充协议确定；补充协议不明确的，按照交易习惯确定。
3. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
* 第十六条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。
* 第十七条：消费者有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息。
三、维权步骤
1. 收集证据
收集借款合同、还款记录、还款凭证等相关证据。
2. 与网贷公司协商
根据以上话术与网贷公司客服沟通，提出退息请求。
3. 向监管部门投诉
如果网贷公司不予理睬，可以向相关部门投诉，如中国互联网金融协会、中国人民银行等。
4. 提起诉讼
如果以上方法都无法解决问题，可以考虑向法院提起诉讼。
以下是一个维权案例：
案例：
小王在成都的一家网贷公司借款5万元，约定的年利率为24%。小王在还款过程中发现，该公司的实际年利率远高于24%。于是，小王根据以上法律依据和话术，与网贷公司客服沟通，要求退息。起初，网贷公司不予理睬。随后，小王向中国互联网金融协会投诉，并收集了相关证据。在法院的调解下，网贷公司同意退还小王超出24%部分的利息。
总结：
在成都，网贷退息问题并非无法解决。只要我们了解相关法律依据，掌握正确的沟通技巧，就能轻松维权。希望这篇文章能帮助到大家。在维权过程中，要保持冷静，理性对待，切勿冲动行事。祝大家顺利维权！
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